下午四点，西港的太阳还很毒。

一辆黑色巴博斯从海边大道拐进老城区，车身洗得很亮，前后玻璃贴著深膜，看不清里面坐著什么人。

后面两辆商务车隔著半个车位跟著，车速不快，遇到摩托和嘟嘟车也不按喇叭，只是稳稳压过去。

西港这种地方，什么车都可能堵在路上，水泥车、旅游大巴、赌场接送车、夜场姑娘坐的麵包车，混在一起时谁都没脾气。可这三辆车一出来，前面的车会自己让一点，路边的人也会多看一眼。

巴博斯里坐著狄浩。

他穿一件浅灰短袖衬衫，深色长裤，皮鞋擦得乾净。西港太阳大，在这里待久的人大多晒得发黑，脸上有油，身上有一种海边灰尘和夜场酒气混出来的味道。狄浩没有，他皮肤偏白，头髮理得整齐，手腕上一块表不张扬，但懂表的人看一眼就知道不便宜。他不像一个管园区、管站点、管一群人死活的头目，更像一间跨国公司里负责区域业务的高管。

这正是他想要的样子。

狄浩这些年能在西港站稳脚，是因为他有学歷，懂电脑，懂帐，懂怎么把一件犯法的事拆成很多个像正常公司一样的环节。

下面的人叫他狄总，不是因为客气，而是因为他確实按公司在管手里的业务。

写字楼里有客服中心，山里有封闭院子，海边公寓里有財务和技术，小园区里住著组长、培训、保安和一批又一批被送进来的人。每个人都有工號，有宿舍，有绩效表，也有出不去的大门。

大子集团在西港有好几块生意，狄浩管的不是最大的一块，但胜在少出事。上面喜欢这种人，钱不是最多没关係，只要帐面漂亮，投诉少，死人少，执法队那边没动静，月底该交的数能交上去，就是好负责人。西港这个地方每天都有新人冒出来，也每天都有人被拖出去。能连续几年坐在桌子边分蛋糕的人，都不是只会拿枪嚇人的货色。

今天要去的是城外一个小园区。

说小，是和那些动輒几栋楼、几百號人的大院比。这个园区只有几栋办公楼，一栋宿舍楼，外围一圈白色围墙，墙头装了铁丝和摄像头。大门口有岗亭，里面站著两个穿黑短袖的本地保安，腰间鼓著。车队到门口时，岗亭的人远远就把栏杆升了起来，连登记本都没拿出来。

巴博斯开进院子，在办公楼门口停下。

两辆商务车上的人先下来，前后散开。保鏢都是本地人和华国人混著用，衣服不统一。他们不需要在园区里摆出多大的阵仗，园区里的人本来就知道这是谁的车。

狄浩下车时，门口站著的几个主管已经弯了一下腰。

“狄总。”

狄浩点点头，没有和谁握手，直接往楼里走。

办公楼一楼大厅打著冷气，墙上掛著企业文化牌，写著目標、执行、效率、结果。外人第一次进来，未必看得出这里做什么。前台有两个女孩子，穿白衬衫黑裙子，电脑屏幕上是表格和聊天软体。再往里走，隔著玻璃能看见大办公室里一排排工位，每个工位前面坐著人，有人戴耳机，有人盯著手机，有人对著电脑打字。墙角掛著摄像头，天花板上还有收音设备。

这里的“公司”靠三样东西运转：人、话术和通道。

人分两种，一种是坐在工位上的，一种是盯著他们坐在工位上的。前一种叫客服、业务员、助理，名字隨便换，身份证真假也不重要。后一种叫组长、主管、內保……

话术每天改，前面有人负责引流，中间有人负责养关係，后面有人负责收口。通道更要紧，钱从哪里进，怎么分层，怎么换出去，哪一个环节出问题，前面几百个人的嘴皮子都白费。

这套东西听起来复杂，落到园区里，其实就是一张张表。今天加了多少人，聊了多少个號，封了多少號，转化了几个，回款多少，跑了几个。谁的组连续三天不达標，谁就得在会议室里低头挨骂。底下人害怕拳头，主管害怕数字。狄浩最喜欢数字，因为数字不会替谁求情。

会议室在三楼。

他进去时，里面已经坐了十几个人。几个主管，两个財务，一个技术，一个负责內保的本地华人，还有园区经理。会议桌上放著矿泉水和资料夹，没人敢先拧瓶盖。狄浩一进门，所有人都站了起来，椅子腿在地砖上轻轻响了一片，又很快停住。

“坐。”狄浩说。

他走到主位坐下，身后的助手把一个薄文件夹放在他手边。

第一个匯报的是园区经理，四十来岁，脸圆，额头上有汗。他先说这周总流水，再说几个组的完成率，说到第三个数字时，声音明显低了一点。业务下滑不是一天两天，从上个月开始就不对。老客户復投少，新客户进来慢，几个原来很好用的平台封號厉害，支付那边又多退了几笔。每一条单独拿出来都能解释，放在一起就很难看。

狄浩翻著报表，没有打断他。

他看报表很快，不是每一行都看，但他知道该看哪几处。总流水可以调，日活可以凑，组长会把一部分死號做成还在跟进的样子，財务也会把延迟入帐写成系统原因。真正有用的是几个互相咬得住的数字：投放成本、有效回復、首次入金、復投比例、投诉和退单。这里面只要有两项同时往下掉，就不是偶然。

“原因。”狄浩说。

园区经理抬头：“最近同行那边打得凶，几个盘都在抢同一批资源。还有就是国內那边反诈宣传比以前多，很多人聊到一半就断了。”

狄浩看了他一眼。

园区经理立刻改口：“我们內部也有问题，几个组长盯得不紧，培训没有跟上，话术更新慢。”

这才像话。

狄浩不反感下面的人找客观原因，做这一行本来就要看外面风向。可他反感把所有责任都推给风向。风是大家一起吹的，別人能在风里把钱收回来，你收不回来，就是人的问题。

第二个匯报的是技术，讲帐號、设备、线路和后台稳定性。第三个是財务，说几个通道最近不太顺，出款速度慢，额度也被压。第四个主管说自己的组这个月新人流失高，底下人情绪不好，想申请多一点奖励。

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