第153章 新模式的设想 重生后,我能看见客户未来
金东点了点头,確认道:“所以,你的意思是,真正的风控,不是设置路障,而是提升车辆的操控极限?”
“是的,金总,更准確地说,是动態风险定价和场景化风控。”许观雍身子微微往前一倾,双肘撑在膝盖上,继续道:“传统的风控是静態的、一刀切的,有抵押有担保,就是好客户;负债高查询多,就是烂客户。
但市场是动態的,比如现在的山河市,环保整顿关停了一大批搅拌站,但这就一定意味著搅拌站这个行业完蛋了吗?
但对於活下来的华强来说,行业风险其实是在下降,市场集中度在提升,这就是新的风险定价因子。
我其实一直好奇,我们风控模型里,有没有这个因子?”
许观雍反问道,在他实际的业务过程中,他好像並没有感受到,不过星野金融有个特点,就是人工审批加信审或者负责人特批的制度,一定程度上可以通过审批灵活性来弥补风控模型的不足。
但这种灵活性更像是无奈之举。
大多数情况下,掌握特批权限的岗位会因为害怕担责而不敢轻易通过特批。
就像华强商砼这样,如果不是许观雍办的,而是换一个人,那早就被拒了。
听到许观雍的这番言论,金东也坐起身来,现在的谈话才到了重点。
他抽了口烟,肯定道:“这是个好问题,但模型因子需要数据验证,需要周期,你如何能证明这不是你的个人英雄主义判断,而是可复製的模式?”
这些,金东都懂,但难点就在於怎么统一不同客户身上复杂的特徵。
既要风险可控,又要为业务服务,这是一个长久的难题,从三年前他坐在这个位置上到现在,一直饱受其困扰。
许观雍听到这个问题,开始思考,直到感受到菸头的火星开始灼烧他的手指,才赶忙把它按灭在菸灰缸里。
他理了一下刚刚脑海里的思路,结合自己上一世的经验,不卑不亢、缓缓开口道:“一线客户经理不应该只是收单员、客户材料的整理员,而应该是风险因子的“採集器我的尽调报告里写的存续期概念、对应收帐款质量的穿透分析,就是试图將个人判断,转化为可描述、可验证、可复製的风险分析框架。
我个人认为,总部要做的,不是否定、排斥这些新因子,而是设计机制,收集、验证、然后把它標准化,反哺给全国的业务团队——”
金东此时大脑跟著许观雍的话快速转动,听到这里,突然眼晴一亮,如果刚刚说的这些能够实现,那头上那把椅子,自己不就是稳坐了吗?
但实现这些的难度一点不小,他忍不住开口打断,插话问道:“你说的这些很理想,但现实是,大多数客户经理没有你的水平,给他们更复杂的框架,只会带来更多的操作风险和道德风险,如此一来,反而不如现在的机制。”
许观雍听到金东的顾虑,点了点头:“您说得对,所以,我认为后续我们星野產品的风控和市场关键的结合点,在於获客渠道分层和產品分化。”
“先来说说!”金东放下了茶杯,摁灭了烟,身子前倾,二人之间的距离瞬间拉到了一米之內。
“对於海量的、標准化的客户,我们还是坚持原来標准化、自动化的风控模式,用大纲和系统来卡,这是效率和安全的基础,不能动摇。
而且这类型的客户主要靠量,而非质,说实话,多一两个少一两个,影响並不大。
但对於资质明显优於我们產品目標客群的客户,在审批环节就应该启用类似於专家小组式的全新模式。”
“专家小组?”靳东好像明白了什么,轻声地复述了一遍这四个字。